청소 및 매장 정리
매장 내부 바닥, 진열대, 입구 등 기본 청결 상태를 점검하고 정리합니다.
Offline Store Management
무인인데,
왜 매일 출근하세요?
StoreWorks가 정기적으로 매장을 방문해 청소, 진열, 재고 확인, 소비기한 확인, 기본 매장 상태 확인까지 대신합니다.
서비스 지역은 순차적으로 확대될 예정입니다.
방문 관리 완료
청결 확인진열 정리상태 보고
Services
점주님이 매일 하시던 일을
StoreWorks가 대신합니다.
무인매장은 직원이 없어도 점주의 정기 방문이 필요합니다. StoreWorks는 그 반복되는 현장 업무를 정기적으로 대신 수행합니다.
상품 진열 정돈
흐트러진 상품을 정리하고 진열 상태를 일관성 있게 유지합니다.
부족 재고 확인
진열된 상품의 잔량을 눈으로 확인하고 보충 필요 여부를 체크합니다.
소비기한 확인
유통기한이 임박하거나 경과한 상품을 확인하고 별도 표시합니다.
비품 잔량 확인
소모성 비품(봉투, 영수증, 일회용품 등)의 잔량을 확인합니다.
기본 설비 상태 확인
냉장고·조명 등의 기본 작동 상태를 육안으로 확인하고 이상 발견 시 보고합니다.
이상사항 보고
방문 중 발견된 이상 징후를 즉시 점주님께 전달합니다.
사진 및 방문 리포트
방문 전후 사진을 촬영하고 정기 방문 결과 리포트를 제공합니다.
Paid option
긴급 현장 확인
지금 매장에 갈 수 없으신가요? StoreWorks가 대신 방문해 현재 상황을 확인하고 전달합니다.
39,000원부터 / 1회
안내 · StoreWorks는 전문 보안회사나 시설 수리업체가 아닙니다. 기기 관련 서비스는 기본 상태 확인 및 이상 발견 시 보고 수준으로 제공됩니다. 도난 감시, CCTV 관제, 보안 순찰, 기기 전문 수리, 전기·설비 공사, 시설 안전 보장, 재고 정확성 보장은 제공하지 않습니다.
Built around your store
매장마다 다른 기준,
관리 방식도 달라야 합니다.
같은 업종이어도 매장마다 운영 방식과 점주님이 중요하게 생각하는 부분은 다릅니다.
StoreWorks는 모든 매장에 동일한 관리 기준을 적용하지 않습니다.
첫 미팅에서 매장의 운영 방식, 관리 우선순위, 평소 신경 쓰는 부분을 직접 확인하고, 해당 매장만을 위한 맞춤형 관리 매뉴얼을 작성합니다.
그 매뉴얼을 기준으로 점주님이 원하는 방향에 맞춰 매장을 관리합니다.
Core principle
사장님의 기준이
StoreWorks의 관리 기준이 됩니다.
정해진 체크리스트를 기계적으로 수행하지 않습니다. 매장마다 다른 기준을 직접 듣고, 합의한 방식으로 관리합니다.
How it works
상담부터 실제 관리까지,
이렇게 진행됩니다.
정해진 방식에 매장을 맞추는 것이 아니라, 매장에 맞는 관리 방식을 만듭니다.
STEP 01
첫 미팅 및 매장 현장 확인
점주님과 직접 만나 매장을 둘러보고, 운영 방식과 가장 중요하게 생각하는 관리 항목을 확인합니다. 평소 불편했던 부분과 특별히 신경 써야 하는 사항도 함께 듣습니다.
STEP 02
관리 범위 협의 및 계약
상담 내용을 바탕으로 필요한 관리 서비스와 방문 조건, 업무 범위, 비용을 협의합니다. 서로 동의한 내용을 기준으로 계약을 진행합니다.
STEP 03
매장 전용 관리 매뉴얼 제작
계약 내용을 바탕으로 매장별 전용 관리 매뉴얼을 만듭니다. 점검 항목, 관리 우선순위, 주의사항, 사진 보고 기준, 긴급 상황 발생 시 대응 방법 등을 매장 특성에 맞춰 정리합니다.
STEP 04
매뉴얼 확인 및 맞춤 관리 시작
작성된 매뉴얼을 점주님과 함께 검토하고 필요한 부분을 수정합니다. 최종 확인된 기준에 따라 매장 관리 서비스를 시작합니다.
STEP 05
관리 결과 보고 및 지속적인 개선
계약된 방식에 따라 관리 결과를 전달하고, 점주님이 변경을 원하는 사항이나 매장 운영 환경의 변화를 확인하여 매뉴얼에 반영합니다.
누군가에게는 사소한 부분도, 점주님에게는 가장 중요한 관리 기준일 수 있습니다.
StoreWorks는 그 차이를 이해하는 것에서 관리를 시작합니다.
One store, one manual
같은 관리 서비스, 서로 다른 매뉴얼
StoreWorks는 매장별로 필요한 업무를 구분하고, 점주님과 합의한 기준에 따라 관리합니다.
CARD A
무인 아이스크림점
중요 관리 항목 예시
- 냉동고 문 닫힘 상태
- 아이스크림 진열 상태
- 배송 물품 확인
- 바닥에 떨어진 상품 정리
- 매장 내부 이상 여부
CARD B
무인 카페
중요 관리 항목 예시
- 테이블 및 바닥 청결 상태
- 컵, 빨대 등 소모품 상태
- 쓰레기통 확인
- 출입문 상태
- 매장 내부 정돈 상태
위 내용은 이해를 돕기 위한 예시입니다. 실제 관리 항목과 업무 범위는 매장별 상담 및 계약에 따라 달라집니다.
Manual structure
하나의 매장을 위한
하나의 관리 기준
매장별 관리 매뉴얼에는 다음 항목들이 정리됩니다. 점주님과 합의한 기준이 매장 관리의 뼈대가 됩니다.
매장 출입 비밀번호 등 민감한 정보는 홈페이지나 공개된 매뉴얼 예시에 표시하지 않습니다.
01매장 기본 정보 및 운영 특성
02점주가 중요하게 생각하는 관리 항목
03방문 시 점검 순서 및 체크리스트
04재고 및 시설 상태 확인 기준
05매장별 주의사항
06사진 및 결과 보고 기준
07긴급 상황 발생 시 연락 및 조치 기준
08사전 승인 없이 진행하면 안 되는 업무
매뉴얼은 점주님께 직접 공유되며, 홈페이지에 공개되지 않습니다. 이 영역은 어떤 기준으로 서비스를 진행하는지 소개하기 위한 공간입니다.
Customer Care Management
매장 관리뿐 아니라,
고객의 불편까지 대신 듣겠습니다.
무인매장에서 발생하는 고객의 불편 사항을 StoreWorks가 카카오톡과 문자로 먼저 접수하고 응대합니다. 점주님의 판단이 필요한 문제만 정리해 전달하여 고객 응대 부담을 줄여드립니다.
기본 매장 관리 계약 고객을 위한 유료 추가 옵션
제공 서비스
- 카카오톡 및 문자 고객 불편 접수
- 고객에게 필요한 사항 확인 및 1차 응대
- 매장별 맞춤 응대 매뉴얼 적용
- 환불 및 결제 오류 관련 정보 확인
- 점주의 판단이 필요한 사항 보고
- 점주가 승인한 결과를 고객에게 안내
- 접수 및 처리 내역 기록
- 월간 고객 불편 접수 현황 보고
제외 항목
- 전화 상담
- 키오스크 수리
- 원격 기기 조작
- 점주 승인 없는 환불·보상 결정
현장 방문이 필요한 업무는 별도의 로 안내합니다.
Free trial
우리 매장에 필요한 서비스인지,
먼저 경험해 보세요.
고객 불편 접수량은 매장마다 다릅니다. StoreWorks는 처음부터 정해진 요금을 적용하기보다 첫 30일 동안 실제 고객 문의를 접수하고 응대합니다. 체험 기간에 발생한 문의량과 처리 내용을 바탕으로 매장에 맞는 이용 요금을 제안합니다.
먼저 이용해 보시고, 계속할지는 사장님이 결정하세요.
무료 체험 기준
- 첫 30일 무료
- 실제 고객 불편 접수 사건 최대 20건
- 카카오톡 및 문자 접수
- 매장별 응대 매뉴얼 적용
- 접수 내용 및 처리 결과 보고
- 체험 종료 후 실제 업무량을 바탕으로 요금 제안
중요 조건
- 01무료 체험은 기본 매장 관리 계약 고객을 대상으로 한다.
- 02무료 체험 기간은 고객 불편 접수 서비스 개시일을 기준으로 계산한다.
- 03무료 제공 범위를 초과하는 업무는 점주와 사전 협의한다.
- 04체험 종료 후 자동으로 유료 결제되지 않는다.
- 05유료 서비스는 점주가 제안된 가격과 조건에 동의한 경우에만 시작한다.
- 06응대 가능 시간과 접수 범위는 체험 시작 전에 안내한다.
Process
고객의 불편 접수부터
처리 결과 안내까지
모든 문의를 점주에게 그대로 전달하지 않습니다. StoreWorks가 1차적으로 확인하고 정리한 후, 필요한 내용만 보고합니다.
STEP 01
고객 문의 접수
고객이 카카오톡 또는 문자로 매장 이용 중 발생한 불편 사항을 전달합니다.
STEP 02
StoreWorks 1차 응대
StoreWorks가 고객에게 상황을 확인하고 필요한 정보를 수집합니다.
STEP 03
문의 분류 및 매뉴얼 확인
매장별 응대 매뉴얼을 확인하고 직접 안내 가능한 사항과 점주의 결정이 필요한 사항을 구분합니다.
STEP 04
점주 보고
환불, 결제 오류, 시설 문제 등 점주의 판단이 필요한 사항은 확인된 정보를 정리해 전달합니다.
STEP 05
고객에게 처리 결과 안내
점주가 승인한 내용을 고객에게 전달하고 상담 내용을 기록합니다.
STEP 06
월간 처리 내역 보고
한 달 동안 발생한 고객 불편 사항, 처리 현황, 반복 발생 문제 등을 정리해 점주에게 전달합니다.
Reporting
모든 문의가 같은 중요도를
가지는 것은 아닙니다.
매장별 기준에 따라 보고 시기와 방식을 구분합니다. 아래는 기본 예시이며, 최종 기준은 매장별 상담 과정에서 결정합니다.
우선 보고
점주의 빠른 판단이 필요한 사항
- 환불 요청
- 중복 결제
- 상품 미배출
- 반복적인 결제 오류
- 냉장고 및 냉동고 이상 신고
긴급 연락
즉각적인 대응이 필요한 사항
- 고객 부상 등 안전사고
- 화재, 누전 등 위험 신고
- 즉각적인 대응이 필요한 심각한 시설 문제
긴급한 위험 상황에서는 필요한 경우 119 등의 긴급기관에 연락하도록 안내합니다.
정기 보고
정리하여 정기적으로 전달
- 단순 건의 사항
- 일반적인 고객 의견
- 긴급성이 낮은 불편 사항
별도 기록
유료 처리 건수에서 제외
- 광고 및 스팸
- 명백한 무관한 문의
실제 24시간 대응을 제공하지 않으며, 응대는 안내된 운영시간을 기준으로 진행합니다.
Example
결제 오류 발생 시
고객 응대 예시
StoreWorks 카카오톡
고객
안녕하세요. 부산 광안리 ○○점에서 결제했는데 상품이 나오지 않았어요. 환불 가능할까요?
StoreWorks
안녕하세요. StoreWorks 고객 불편 접수 담당입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 확인을 위해 결제 시간과 금액, 사용하신 기기를 알려주시겠어요?
고객
오후 2시 30분에 3,000원 결제했어요.
StoreWorks
확인 감사합니다. 해당 내용을 점주님께 전달해 결제 내역을 확인하도록 하겠습니다. 확인 후 안내드리겠습니다.
위 대화는 서비스 이용 예시이며, 자동 상담이나 자동 환불이 아닌 담당자가 직접 확인하여 응대합니다.
점주에게 전달하는 보고 예시
StoreWorks 고객 불편 접수
매장명부산 광안리 ○○점
문의 유형결제 오류 / 환불 요청
결제 시간오후 2시 30분
결제 금액3,000원
문의 내용결제 후 상품 미배출
처리 현황점주 확인 대기
해당 고객에게 접수 안내를 완료했습니다. 결제 내역과 환불 가능 여부를 확인해 주시면 고객에게 결과를 안내하겠습니다.
위 보고는 서비스 이해를 돕기 위한 예시이며, 실제 상담 기록이 아닙니다.
Fair pricing
불필요한 문의까지
비용을 청구하지 않습니다.
광고, 장난, 무관한 메시지까지 고객 불편 처리 건수로 계산하지 않습니다. 실제로 접수된 고객 불편 사항을 구분하고, 매장 운영과 관련된 유효 처리 건수를 바탕으로 합리적인 요금을 제안합니다.
A
실제 고객 불편 사항
유효 처리 건수에 포함한다.
- 결제 오류
- 중복 결제
- 환불 요청
- 상품 불량
- 냉장고 또는 냉동고 이상 신고
- 매장 이용 중 발생한 문제
B
일반적인 단순 문의
매뉴얼에 따라 안내하되, 유료 처리 건수에는 포함하지 않는다.
- 영업시간 문의
- 상품 위치 문의
- 일반적인 이용 방법 질문
C
무관한 문의
유효 처리 건수에서 제외한다.
- 광고
- 스팸
- 매장과 관계없는 내용
- 명백한 장난 메시지
실제 불편 사항인지 확실하지 않은 문의는 임의로 장난이라고 분류하지 않고 확인 절차를 거칩니다.
추가 원칙
- 동일 고객이 동일 문제로 여러 번 연락해도 하나의 사건으로 계산한다.
- 하나의 사건에 대한 접수, 정보 확인, 점주 보고, 최종 안내까지를 원칙적으로 1건으로 인정한다.
- 장시간 분쟁이나 과도한 반복 응대는 일반적인 처리 범위에서 제외하고 점주와 별도 협의한다.
- 유효 문의가 아닌 메시지라도 비정상적으로 많은 응대 업무가 발생하면 점주와 운영 조건을 재협의한다.
- 월별 유효 처리 건수와 제외 건수를 구분해 보고한다.
가격 안내
첫 30일 무료 체험 후, 실제 문의량과 처리 업무를 기준으로 맞춤 요금을 안내해드립니다.
현재 특정 유료 금액은 확정해 표시하지 않으며, 다른 서비스의 기존 요금은 변경하지 않습니다.
Refund handling
결제 오류 및 환불 요청
처리 기준
무인매장에서 자주 발생할 수 있는 환불 요청을 구체적인 사례로 소개합니다.
상황 예시
고객이 키오스크에 결제했지만 상품이 나오지 않아 환불을 요청했습니다.
- 1
고객에게 불편 사항 접수 안내
- 2
매장명 확인
- 3
결제 시간 및 금액 확인
- 4
결제 수단 및 사용 기기 확인
- 5
필요한 경우 결제 내역이나 오류 상황 사진 요청
- 6
확인한 내용을 점주에게 우선 보고
- 7
점주의 결제 확인 및 환불 결정 대기
- 8
점주가 승인한 결과를 고객에게 전달
- 9
처리 내역 기록
중요 · StoreWorks가 임의로 환불을 승인하거나 고객에게 환불을 확약하지 않습니다. 환불 요청이나 중복 결제 신고는 우선 보고 대상입니다.
고객에게서 정보를 확인하는 과정이 오래 걸리거나 동일 기기에서 반복적인 오류가 신고되면, 모든 정보가 모일 때까지 기다리지 말고 점주에게 먼저 상황을 알립니다.
응대시간 외 접수에 대해서는 다음 운영시간에 처리되는 기준을 별도로 안내합니다.
Custom response manual
우리 매장만의 기준으로,
우리 매장에 맞는 고객 응대를.
점주님이 중요하게 생각하는 기준은 모두 다릅니다. StoreWorks는 첫 미팅에서 매장의 운영 방식을 확인하고, 점주님과 협의하여 해당 매장만의 고객 응대 매뉴얼을 작성합니다.
매장 관리 매뉴얼과 같은 방식으로, 고객 응대 역시 매장별로 다른 기준을 적용합니다.
응대 매뉴얼 구성 항목
매장별 맞춤 고객 응대 매뉴얼
01자주 발생하는 고객 불편 사항
02고객에게 먼저 확인해야 하는 정보
03StoreWorks가 직접 안내할 수 있는 업무
04점주의 승인이나 결정이 필요한 업무
05환불 요청 발생 시 보고 기준
06반복 기기 오류 발생 시 대응 절차
07점주와 연락이 닿지 않을 때의 처리 기준
08고객 응대 시 주의사항
09긴급 현장 확인 서비스와 연결하는 기준
매장 관리 매뉴얼 및 서비스 진행 과정과 자연스럽게 연결되며, 최종 기준은 매장별 상담에서 결정합니다.
Customer channel
매장마다 지정된
접수 채널을 사용합니다.
각 매장은 매장별로 지정된 카카오톡 또는 문자 접수 채널을 사용하도록 안내합니다. 매장마다 서로 다른 QR코드를 사용할 수 있는 구조를 고려하고 있으며, 각 채널에서는 해당 매장에 맞는 응대 매뉴얼을 적용합니다.
- 매장별 지정 카카오톡 · 문자 접수 채널
- 매장마다 다른 QR코드 적용 가능
- 각 채널에 매장별 응대 매뉴얼 적용
실제 카카오톡·문자 서비스와 연동되지 않은 상태에서는 연동된 것처럼 표시하거나 작동하지 않는 기능을 임의로 추가하지 않습니다. 고객의 개인정보와 결제 관련 정보는 필요한 범위에서만 수집하고 안전하게 처리하며, 서비스 개시 전 개인정보 처리 위탁 관련 안내와 계약 절차를 마련합니다.
매장 이용 중 불편하셨나요?
QR을 스캔해 StoreWorks 카카오톡으로 알려주세요. 접수된 내용은 확인 후 해당 매장 점주에게 전달합니다.
위 QR은 안내용 예시이며, 실제 매장에는 매장별 전용 QR이 제공됩니다.
Members-only emergency service계약 고객 전용
사장님이 직접 갈 수 없는 순간,
StoreWorks가 대신 갑니다.
냉동고 문이 열려 있거나, 아이스크림이 예상보다 일찍 배송되었거나, 매장 내부에 예상치 못한 문제가 발생했을 때. StoreWorks는 평소 관리하는 매장의 구조와 운영 방식, 점주님의 관리 기준을 바탕으로 현장을 확인하고 가능한 간단한 조치를 지원합니다.
매장마다 사전에 작성된 맞춤 관리 매뉴얼을 기준으로 대응하기 때문에 불필요한 확인 절차를 줄이고, 점주님이 요청하신 업무를 보다 정확하게 수행할 수 있습니다.
평소 관리하는 매장이기에, 필요한 순간에도 함께할 수 있습니다.
StoreWorks 긴급 현장 확인은 정기 매장 관리 계약 고객님을 위한 전용 추가 서비스입니다.
점주 대신 현장 방문상황 확인 및 사진 전달간단한 현장 조치추가 조치 필요 시 점주에게 보고
Service cases
이런 상황에서 대신 방문합니다.
냉장고·냉동고 문이 열려 있는 경우
무인매장 냉장고 또는 냉동고 문이 제대로 닫히지 않았다는 연락을 받았지만 점주가 매장에 갈 수 없는 상황.
- 현장 방문 후 냉장고 또는 냉동고 상태 확인
- 문이 열려 있다면 정상적으로 닫기
- 제품 상태를 육안으로 확인
- 이상이 있다면 사진과 함께 점주에게 전달
냉장고 고장 수리나 식품 안전 여부에 대한 전문적인 판정은 제공하지 않습니다.
아이스크림·냉동식품 조기 배송
아이스크림 또는 냉동식품이 예정 시간보다 일찍 도착했지만 점주가 매장에 도착할 수 없는 상황.
- 현장 방문 후 배송 물품 및 수량 확인
- 점주가 사전에 승인한 경우 배송 물품 수령
- 점주가 지정한 냉동고에 제품 보관
- 배송 상태 및 보관 완료 사진 전달
제품의 보관 가능 여부가 불확실하거나 냉동고 공간이 부족하면 임의로 처리하지 않고 점주에게 확인합니다.
매장 출입문 확인
매장 문이 제대로 닫혔는지 불확실하거나 출입문이 열려 있다는 연락을 받은 상황.
- 현장 방문 후 출입문 및 잠금 상태 확인
- 사전 승인된 범위에서 문 닫기
- 잠금장치 이상 여부 확인
- 점주에게 사진과 함께 결과 전달
도어락 수리, 잠금장치 교체 등 전문 작업은 제외합니다.
매장 내부 이상 상황 확인
고객으로부터 물품이 쓰러졌거나 바닥에 내용물이 쏟아졌다는 연락을 받은 상황.
- 현장 방문 후 상황 확인 및 사진 촬영
- 안전하고 간단한 범위에서 정리
- 추가 조치가 필요한 경우 점주에게 안내
대규모 청소, 위험물 처리, 전문 장비가 필요한 작업은 제외합니다.
What to send
긴급 현장 확인 요청 시
카카오톡으로 알려주세요.
아래 정보는 홈페이지 입력폼이 아니라 카카오톡으로 보내는 정보입니다. 출입 비밀번호 등 민감한 정보는 공개 채팅이나 입력란에 남기지 마시고, 필요시 안전한 별도 방법으로 확인합니다.
- 매장명
- 매장 주소
- 현재 발생한 상황
- 원하는 현장 조치
- 요청 방문 시간
- 현장 출입 방법
방문 가능 여부와 비용은 사전 안내 후 점주의 동의를 받아 진행합니다. 신청 단계에서 StoreWorks 담당자가 계약 고객 여부를 확인합니다.
StoreWorks 카카오톡
점주
부산 광안리 ○○점입니다. (정기 관리 계약 고객) 아이스크림이 예상보다 일찍 배송됐다고 연락이 왔는데 지금 매장에 갈 수가 없습니다. 대신 확인 가능할까요?
StoreWorks
네, 가능합니다. 현재 방문 가능 여부를 확인한 뒤 안내드리겠습니다. 배송 물품 확인과 냉동고 보관까지 요청하시는 건가요?
점주
네. 냉동고에 넣어주시고 사진도 부탁드립니다.
StoreWorks
확인했습니다. 방문 가능 시간과 비용을 먼저 안내드린 후 진행하겠습니다.
StoreWorks
현장 확인 및 요청하신 냉동고 보관을 완료했습니다. 배송 물품과 보관 상태 사진을 전달드립니다.
위 대화는 상담 예시이며, 자동 응답이 아닌 담당자가 직접 확인하여 응답합니다.
How it works
계약 고객 전용 이용 절차
STEP 01
긴급 현장 확인 요청
정기 매장 관리 계약 고객이 카카오톡을 통해 매장 상황을 전달하고 긴급 현장 확인을 요청합니다.
STEP 02
방문 가능 여부 확인
StoreWorks가 요청 지역과 상황, 담당 매니저의 일정을 확인해 방문 가능 여부를 안내합니다.
STEP 03
비용 및 업무 범위 안내
예상 방문 비용, 가능한 현장 조치와 작업 범위를 안내합니다. 점주가 비용과 업무 범위에 동의하면 출동을 진행합니다.
STEP 04
현장 방문 및 조치
매장별 맞춤 관리 매뉴얼과 점주의 요청 사항을 기준으로 현장을 확인하고 가능한 조치를 진행합니다.
STEP 05
결과 보고
조치 완료 후 사진과 함께 현장 상태, 처리 내용, 추가 확인이 필요한 사항을 점주에게 전달합니다.
- 긴급 현장 확인은 기본 정기 관리 요금에 포함되지 않는 별도 유료 서비스입니다.
- 방문 가능 여부와 비용은 출동 전에 안내합니다.
- 점주의 동의 없이 출동하거나 비용을 청구하지 않습니다.
- 24시간 출동이나 즉시 도착을 보장하지 않습니다.
- 출동 가능 여부는 담당 매니저 일정과 현장 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
Manual-based
우리 매장을 알고 있기에 가능한 관리
StoreWorks는 첫 미팅에서 매장의 운영 방식, 중요 관리 항목, 주의사항을 점주님과 함께 확인하고 매장별 전용 관리 매뉴얼을 작성합니다. 긴급 현장 확인 역시 이 매뉴얼을 바탕으로 진행됩니다. 매장마다 다른 구조와 관리 기준을 고려하여, 사전에 합의한 업무 범위 안에서 현장을 확인하고 조치합니다.
현장 출동을 항상 보장하거나 모든 문제를 해결할 수 있는 것은 아닙니다. 방문 가능 여부와 작업 범위는 사전 안내 후 점주의 동의를 받아 결정합니다.
가능한 업무
- 냉장고 및 냉동고 문 열림 상태 확인 및 닫기
- 아이스크림 및 냉동식품 조기 배송 확인
- 점주가 사전 승인한 배송 물품 수령 및 지정 장소 보관
- 매장 출입문 상태 확인
- 상품이 쓰러진 경우 간단한 정리
- 매장 내부 이상 상황 확인
- 현장 사진 촬영 및 점주에게 결과 보고
제외 업무
- 키오스크 및 POS 기기 수리
- 냉장고·냉동고 기계 수리
- 전기 및 배관 작업
- 위험한 시설물 수리
- 점주 승인 없는 상품 폐기 및 이동
- 전문 기술이 필요한 작업
모든 작업은 점주가 사전에 승인한 범위 내에서만 진행합니다. 현장 상황에 따라 안전상 작업이 어렵거나 전문 업체의 조치가 필요한 경우에는 상황을 점주에게 보고합니다.
긴급 현장 확인 요청
본 서비스는 StoreWorks 정기 매장 관리 계약 고객 전용입니다. 카카오톡으로 매장 상황을 알려주시면 담당자가 계약 고객 여부를 확인한 뒤 방문 가능 여부와 비용을 안내합니다.
계약 고객 긴급 현장 확인 요청
본 서비스는 StoreWorks 정기 매장 관리 계약 고객 전용입니다.
아직 StoreWorks 고객이 아니신가요?
정기 매장 관리 상담을 통해 서비스 이용을 시작하실 수 있습니다.
위험 상황은 긴급 현장 확인 대상이 아닙니다.
화재, 침입, 폭력, 범죄, 응급환자, 심각한 안전사고 발생 시 경찰, 소방, 응급기관 또는 전문 보안업체에 우선 연락해 주세요.
Pricing
매장에 맞는 방문 주기로
합리적으로 운영합니다.
정확한 요금은 매장 규모·업종·방문 주기에 따라 상담을 통해 제공됩니다. 아래는 대표적인 운영 패턴입니다.
베이직
주 1회 방문
상담 견적
매장 규모와 방문 주기에 따라 견적 제공
- 주 1회 정기 방문
- 청소 및 매장 정리
- 상품 진열 정돈
- 부족 재고·소비기한 확인
- 방문 전후 사진 제공
스탠다드
Recommended주 2회 방문 · 권장
상담 견적
가장 많이 선택되는 운영 패턴
- 주 2회 정기 방문
- 베이직 전체 항목 포함
- 비품 잔량 확인
- 기본 설비 상태 확인·보고
- 정기 방문 리포트 제공
프리미엄
맞춤형 운영
상담 견적
다점포·특수 운영 환경에 대응
- 방문 주기 협의(주 3회 이상 가능)
- 스탠다드 전체 항목 포함
- 이상사항 즉시 보고 체계
- 담당 관리자 고정 배정
- 월간 운영 요약 리포트
Additional option
긴급 현장 확인
담당 권역 내 현장 방문, 상태 확인, 사진 및 상황 보고를 별도 요청으로 이용할 수 있습니다.
39,000원부터 / 회
방문 거리, 시간대, 현장 상황에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
Additional option
고객 불편 접수 관리
카카오톡·문자 접수, 1차 응대, 매장별 응대 매뉴얼 적용, 점주 보고, 처리 결과 안내, 월간 현황 보고까지 포함됩니다.
첫 30일 무료 체험
첫 30일 무료 체험 후, 실제 문의량과 처리 업무를 기준으로 맞춤 요금을 안내해드립니다.
Multi-store operation
매장이 여러 곳이라면
모든 문제에 직접 갈 필요가 없습니다.
다른 매장을 관리하고 있거나 다른 지역에 있어도 StoreWorks가 현장을 대신 확인합니다. 정기관리와 긴급 현장 확인을 함께 이용하면 점주님이 직접 매장을 방문해야 하는 횟수를 줄일 수 있습니다.
Regular management
반복 현장 업무를 정기적으로 관리
청소, 진열, 재고·소비기한 확인, 기본 매장 상태 확인을 정해진 주기에 따라 진행합니다.
Emergency store check
갑작스러운 현장 확인이 필요할 때
점주님이 바로 갈 수 없는 상황에서 현장 상태와 사진·영상 내용을 확인해 전달합니다.
정기관리 고객에게 긴급 현장 확인을 우선 제공하며, 신규 고객의 단건 요청도 운영 상황에 따라 상담할 수 있습니다.
Service Area
부산 서면 · 용호동 · 광안리
현재 서비스 중인 지역입니다.
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일반 청소업체가 아닌, 오프라인 무인매장 운영관리 회사입니다. 청소뿐 아니라 진열 정돈, 재고 확인, 소비기한 확인, 비품 잔량 확인, 기본 설비 상태 확인까지 정기 방문을 통해 대신 수행합니다.
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